Гарантия на лицензионные продукты
Гарантия на лицензионные продукты у которых есть ограниченный период (например: 1 год), то гарантия распространяется на них равно на тот период, когда активна лицензия.
Гарантия на лицензионные продукты у которых неограниченный период использования, то гарантия — 5 лет.
Бесплатная гарантия подразумевает:
- Телефонную консультацию по вопросам использования лицензии
- Подключение по удалённому доступу к компьютеру где используется лицензия
- Визит в офис сервисного центра для решения вопроса по использованию лицензии (например: перенос лицензии на другое устройство)
Возврат лицензий
Согласно законодательству Украины и правилам производителей программного обеспечения, возврат лицензионных ключей невозможен. При этом вы полностью сохраняете гарантию и поддержку, Вы сможете активировать программное обеспечение на другом устройстве в пределах гарантийного периода, если ключ до этого не был ни разу Вами активирован.
Возврат комплектующих
Согласно законодательству Украины у покупателя есть 14 дней для возврата товара, основные требования для успешного зачисления возврата:
- Сохранён товарный вид, упаковка не вскрыта
- Упаковка без царапин и других дефектов где товар не будет иметь новый товарный вид
Транспортные расходы, логистику — оплачивает покупатель.